Nos collaborateurs

L’année 2023 fut pour SBSF une année de consolidation de nos pratiques, dans le prolongement de l’accord d’entreprise conclu à l’automne 2021.  Le télétravail est organisé comme suit : 3 jours présentiels et 2 jours distanciels pour tous les personnels dont l’activité peut s’exercer à domicile. C’est désormais une pratique codifiée qui s’intègre à la vie quotidienne de nos collaborateurs et qui s’est imposée comme un des éléments de notre culture d’entreprise. 

Soucieux d’offrir des méthodes souples et agiles à ses clients et à ses partenaires, Sharp a continué d’étoffer en 2023 son catalogue de solutions visuelles et d’outils collaboratifs pour organiser par exemple des réunions à distance entre le domicile du collaborateur en télétravail et des clients, des fournisseurs, des collaborateurs en interne. 

Mieux, nos systèmes d’impression permettent désormais de naviguer directement dans Teams à partir de leur tablette tactile afin soit d’imprimer des documents partagés soit de communiquer des documents numérisés : on imagine mal que nous n’ayons appliqué à nous-mêmes les solutions organisationnelles que nous préconisions à nos propres clients ; nos bureaux sont notre premier show-room !
 

Nos Collaborateurs

La majorité des collaborateurs possède un contrat à durée indéterminée et travaille à temps plein. En 2022, notre personnel était constitué à 69 % d’hommes et à 31 % de femmes. En 2023, la proportion s’établit toujours à 69 % d’hommes et à 31 % de femmes. En effet, une grande partie de notre activité est consacrée à la maintenance et à l’intégration des solutions et des produits sur les sites des clients et on constate une faible attractivité de ces activités pour les personnels féminins ; nous devons - comme de nombreuses entreprises - combattre l’idée encore trop répandue que ces métiers ne sont pas suffisamment épanouissants pour les femmes mais qu’elles y ont toute leur place. 

Pour ce qui est de la direction, on comptait en 2022, 7 hommes pour 2 femmes ; en 2023 on a toujours compté 7 hommes pour 2 femmes. En 2022 les effectifs de statut cadre s’élevaient à 26% de femmes pour 74% d’hommes ; en 2023 ces proportions se sont élevées à 27% de femmes pour 73% d’hommes, ce qui confirme la forte attractivité des métiers dits techniques pour les hommes et une relative indifférence des femmes pour ces activités. À terme (2026), notre objectif est d’accroître la diversité de notre personnel et de notre équipe de direction et nous communiquons sur l’attractivité de nos métiers notamment à travers les réseaux sociaux. D’ores et déjà, notre engagement s’est traduit par la mise en place le 13 avril 2021 de l’accord sur l’égalité professionnelle femme-homme au sein de SBSF. 

Près de 17% des effectifs a plus de 21 ans d’ancienneté ; 43% des effectifs a plus de 5 ans d’ancienneté. Cette fidélité atteste du prix que nous accordons au capital humain et à la fidélité comme à l’engagement que notre organisation reçoit en retour. Ce noyau dur de collaborateurs expérimentés est régulièrement renforcé par de nouvelles compétences afin d'accompagner les évolutions régulières du business model de SBSF qui est passé d’une commercialisation des produits réalisée à 100% par des revendeurs, à une répartition plus équilibrée entre des ventes directes et des ventes indirectes. Cette mutation a entraîné des recrutements réguliers qui font de SBSF une entreprise dynamique. En 2022 SBSF a enregistré 51 départs ; 61 recrutements ont été réalisés, dont 5 en CDD. En 2023, SBSF a enregistré 44 départs ; 34 recrutements ont été réalisés, dont 3 en CDD.

Nous pensons que la diversité des profils composant nos équipes est indispensable à leur capacité à résoudre les problématiques et à innover. En effet, nous sommes avant tout attentifs aux savoir-faire et aux savoir-être de nos collaborateurs. Cette approche influence notre stratégie de recrutement où les futurs collaborateurs sont envisagés selon leur capital de qualités personnelles qui, selon nous, conditionne leur capacité d’apprentissage et d’évolution : il n’existe pas un portrait-robot du collaborateur Sharp mais des identités différentes qui sauront s’épanouir et enrichir notre organisation. Enfin, nous restons attentifs aux opportunités de recruter ou d’embaucher plus de femmes et plus de personnes éloignées du marché du travail afin d’accroître notre diversité.
 

Sharp Business Systems France a le plus grand souci du maintien et du développement des compétences de ses collaborateurs. Centre de formation agréé, certifié Qualopi, SBSF dispense des cours de formation technique et commerciale afin d’adapter les savoirs faire des collaborateurs de la Direction du Service Client et des Directions commerciales aux évolutions des produits. Un large engagement a également été pris pour mettre à disposition des collaborateurs des modules de formation en ligne, par le biais de «Goodhabitz», dans le cadre du développement personnel et professionnel. Cette plate-forme regroupe plus de 50 formations sur les compétences digitales, le bien-être et la sécurité, la communication et les langues, les compétences commerciales, la productivité, le management et le travail d'équipe, le leadership et les compétences personnelles.​

Depuis 2022 un catalogue de formations regroupant le contenu des formations internes et externes (auprès de prestataires) a été mis à disposition des managers et des collaborateurs afin de constituer tout à la fois un outil de stimulation du développement des compétences des collaborateurs et la base d’une démarche interne structurée. Les formations à distance sont privilégiées pour fournir au collaborateurs un équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. En 2022, la population commerciale des ventes directes a suivi un programme de formation externe ; son objectif est d’accompagner la force de vente aux changements qui affectent son environnement de travail et qui passe par une meilleure connaissance des SI de leurs clients. L’idée-force est de passer d’une vente de produits à une vente en mode projet. De leur côté nos techniciens experts-solution ont suivi une formation qualifiante poursuivant le même objectif d’accompagnement au changement ; cette formation modulaire répartie sur 14 jours est sanctionnée par la délivrance d’un Certificat de Compétence Professionnel de Consultant Technique Solutions Digitales.

Santé et téléconsultations

La santé et l’équilibre de nos collaborateurs est au nombre des préoccupations de SBSF. Ceux-ci ont à disposition un service de téléconsultation par l’intermédiaire du contrat santé négocié par Sharp. Ils peuvent joindre par téléphone 24h/24 et 7j/7, un médecin parmi 20 spécialités. Ce service est très utile à nos collaborateurs lorsqu’ils sont loin de chez eux ou que leur médecin traitant est absent ou indisponible. Ils ont accès à des médecins généralistes et à 20 spécialistes ou professionnels paramédicaux ; si cela est nécessaire une ordonnance est envoyée sur leur application dédiée ou par email. 

Le bien-être au travail

Le bien-être en entreprise passe également par une communication régulière des collaborateurs vers l’entreprise et réciproquement. A cette fin, nous avons depuis deux ans mis en place l’organisation de Flash RH : il s’agit de courts webinaires à thème, programmés tout au long de l’année. Ces sessions ont pour objectif de communiquer aux collaborateurs les nouveautés, les rendez-vous RH et toutes autres informations facilitant leur quotidien professionnel. Les deux premières sessions ont par exemple porté sur les objectifs et les contenus des entretiens professionnels puis sur la présentation et la prise en main du nouveau logiciel des notes de frais. Notre objectif est d’inclure tous les collaborateurs dans un vaste projet commun.

Pour les collaborateurs, le bien-être au travail repose également sur le ressenti de travailler dans une entreprise à l’écoute. Dans l’optique de mieux répondre aux attentes, une « boîte à idées » est ouverte à tous les collaborateurs. L’idée est de favoriser l’implication par l’envoi d’idées et de suggestions et les thèmes que les collaborateurs souhaitent voir aborder lors des Flashs RH. Les suggestions sont toutes étudiées et des Flashs RH sont programmés selon les besoins collectifs.
 

Team building

Entreprise jeune issue de la fusion de deux entités -l’une nationale et l’autre régionale- SBSF construit sa croissance sur l’engagement de ses collaborateurs à travers une culture d’entreprise tonique et bienveillante. Pour maintenir cette dynamique, des activités de team building sont réalisées depuis 2022 : il s’agit de favoriser un esprit d’équipe, de coopération et d’entraide. Un repas de fin d’année participatif, la décoration d’un sapin inclusif, une dégustation de chocolats fins, un concours de pronostics sportifs, un concours photo, l’implication dans des causes nationales telles qu’Octobre rose, sont au nombre des actions entreprises et destinées à souder encore plus les équipes.
 

Code de conduite interne

Sharp Corporation, notre société mère internationale, a rédigé une « Charte de responsabilité sociale » à l’attention de tous les collaborateurs. Celle-ci contient des directives sur les thématiques suivantes :

• gestion honnête et transparente ;
• amélioration continue de la satisfaction client (y compris l’attention portée à l’environnement, à la sécurité, à la qualité et à la fiabilité) ;
• transparence de l’information/protection des informations confidentielles de tiers ;
• protection de l’environnement ; concurrence libre et honnête ;
• droits humains (discrimination, travail des enfants, travail forcé) ; droit du travail (diversité, sécurité) ;
• communautés locales (enseignement, environnement, bien-être social).

Cette charte se fonde sur le Pacte mondial des Nations Unies, les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme, la norme ISO 26000, les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales, le Code de conduite de la Responsable Business Alliance, la Déclaration universelle des droits de l’homme ainsi que sur les droits fondamentaux au travail de l’OIT.