Description de l’entreprise
Cette entreprise internationale spécialisée dans les solutions publicitaires agit comme un intermédiaire stratégique entre les annonceurs et les plateformes média partenaires d’un grand groupe audiovisuel européen.
Son rôle consiste à accompagner les marques dans la diffusion de leurs campagnes publicitaires en s’appuyant sur un réseau de médias partenaires et sur une forte expertise en marketing et en data.
Dans un environnement dynamique et très concurrentiel, la gestion efficace des relations commerciales et marketing constitue un levier essentiel pour soutenir la croissance de l’entreprise.
Description du projet
Afin de poursuivre son développement, l’entreprise souhaitait améliorer la gestion de ses comptes et de ses contacts au sein de son CRM, tout en fluidifiant les actions menées par les équipes commerciales et marketing.
Le projet visait notamment à :
Structurer la gestion des comptes et des contacts marketing
Faciliter la récupération et l’importation de contacts dans le CRM
Améliorer la gestion des événements et des invitations clients
Mettre en place un système de mots-clés permettant de personnaliser l’envoi d’invitations, d’e-mails, de courriers ou encore de cadeaux
Suivre la participation aux événements et disposer d’analyses plus détaillées de l’activité
Pour répondre à ces enjeux, Sharp DX a accompagné l’entreprise dans la mise en place d’un écosystème CRM basé sur les solutions Microsoft :
Déploiement de Microsoft Dynamics 365 Sales pour structurer la gestion commerciale
Intégration de Power BI pour la visualisation des données et la production de reportings décisionnels
Mise en place du module Marketing afin d’optimiser les actions de communication et la gestion des campagnes
Description du résultat
À l’issue du projet, l’entreprise bénéficie désormais d’un CRM moderne, ergonomique et mieux intégré à son environnement applicatif.
Les principaux bénéfices observés sont :
Un outil plus simple et plus efficace pour les équipes commerciales et marketing
Une gestion optimisée des contacts et de leur importation dans le CRM
Une connexion fluide entre le CRM et les logiciels de gestion internes
Une meilleure gestion de la communication avec les clients et partenaires
Des capacités de reporting et d’analyse renforcées grâce à Power BI
Cette transformation permet aujourd’hui aux équipes de disposer d’une vision plus claire de leurs interactions avec les annonceurs et les partenaires médias, tout en améliorant le pilotage de l’activité commerciale et marketing.
